随着我国经济建设的飞速飞展，现在的超市、商场、商城越来越来大，商场里面的结构也越来越复杂，商品的种类也越来越多样化，商家在满足人们的生活需求时也能够获得利益。怎么能让消费者在商场里最快地找到自己想买的商品，怎么让商场中的顾客有序的进行购买到商品，怎么激发消费者购买的潜意识…一个你不能忽略的就是—一个良好科学的导视系统。

商场导视系统就相当于GPS定位，如果没有精确的指示能力，就不可能激发出消费的的潜在消费需求。而优秀的导视却能起到画龙点睛的作用，使得商场的空间和顾客的时间得到最大程度的均衡利用，并实现有效互动，进而诱发唤醒消费者的潜在需求。

那么，作为一家广告公司，怎么才能做好商场的导视系统，在做导视系统的同时又应该注意那些问题呢？

一、导视的内在美

商场路线设计和导视设计都在商场在开发、运营中起到“四两拨千斤”的作用。科学的导视系统老能让顾客在商场里多逛逛多看看，有时候是打发时间，有时候是想看看有没有什么最新的产品，这样不仅能使顾客心情舒畅，也能实营销，达到一个和谐共赢的效果。

导视的内在美要讲究其内涵，要从色彩的选择，语言的亲切感，导视牌的大小，字体的选择等方面着手，尽量让消费者觉得进入商场不仅可以购买到商品，也可以体验到一种社会的人文气息。

二、合理的规划

实际上，商场的设计要求讲究搭配，包括服务台、收银台、电梯等，虽然也有一些功能性、方向性上的设计，但更多通过平面图来引导，这就要做到人、图、环境一致

应该对消费者的心里做一些揣测，比如女性顾客可能去买服装、化妆品、小饰品的可能性要多一些，在做导视的时候要考虑到消费者的心里需求。一个好的导视它能积极引导消费者按照商场安排，巧妙地实现最大限度的购物心里。

而一套科学合理的导视系统它是含蓄的，当人们需要它的时候抬头就能看得见，及时、准确、有效地传达信息，绝不干扰消费者的视线和使顾客产生强烈的反感，而是更好的拉近消费者与商场的距离，增加亲切感。

三、准确的引导

现在商场结构非常复杂，而且人流量也是十分的大，为了使顾客有更强的方向感，商场的楼层指示牌务必十分醒目，再按类引导。商场的导视应该处处以人为本，注重顾客的需注可能，在商场入口处、分叉处都应当设置相应的导视牌，还要在人流集中区域设置醒目的指示牌，方便顾客找人或者等人。

商场应当充分适应不同顾客的需求，运用多元化、多媒体的手段，吸引顾客，留住顾客，指引顾客，给顾客个性化的信息，使顾客满意。从性别心理特征出发，女性顾客需要鲜明的、即时的指示牌指引，擅长方向判断的男性顾客则需要全景式的、地图式的方向指引，这两种不同的特征也导致购物中心在指引系统的设置上形成了自身鲜明的特色，把导视能力转化为消费能力，将客流转化为消费水平。

四、洗手间

多数商场的洗手间都不好找，有时明明看到悬挂的标志牌上有洗手间导视，但跟着走不久就没有了导视，有时候只好问商场里面的服务人员，到了门口还要努力分辨哪间是男用洗手间。这样就会使顾客对商场的映象十分的不好。商场的洗手间应该考虑到老人和小孩。洗手间内还配备了少儿用的小便池、洗手台、马桶等，这不仅是对家庭顾客的尊重，也是对小顾客的差异化服务，同时也为商场地的未来培养顾客。

五、给顾客想看的

应当在客流量较大的地方，如商场入口，电梯口、洗手间外等地，可以适当的装液晶屏，但播放的不应当只是广告，而是央视新闻频道，本地新闻栏目。几十个电视屏在播，让顾客打发碎片化时间或及时了解世界，给顾客想看的。或许因此每年少收了几十万元的广告费，但它在共同构建以客为先的理念以及功能、服务体系，其长远价值远远超过当前的利益。

作为广告公司，我们在设计和实施商场的导视系统的时候，我们应更多的是从一个消费者，一个普通顾客的角度出发，才能设计好一个具有人文气息的、让消费者满意的、能使客流量转化为消费水平的商场导视系统，这样才能真正体现我们这些媒体人价值，才更加有利于整个公司的进步，才能共赢。